Klachtenregeling
Heb je een klacht over Signborn zelf? Hier lees je waar je die meldt en wat je van ons kunt verwachten.
Waarover
- De rangschikking van opdrachten of kandidaten.
- Een maatregel tegen je account, zoals een beperking of schorsing.
- De toelating tot het platform of de factuur voor de bemiddelingsfee.
- Het functioneren van het platform.
Zo meld je een klacht
Via het contactformulier of per e-mail aan hello@signborn.com. Beschrijf wat er gebeurde, wanneer, en om welke opdracht of welk account het gaat.
Wat je van ons kunt verwachten
- Binnen 5 werkdagen bevestigen we dat we je klacht hebben ontvangen.
- Binnen 20 werkdagen krijg je antwoord, met de uitkomst en de motivering.
- Lost dat het niet op, dan staat de weg naar de rechter open.
Andere routes
Klacht over het uitgevoerde werk? Maak binnen 48 uur na oplevering bezwaar in de app, bij de opdracht zelf.